Condiciones Infraestructura y Hardware.

Generalidades.

La integración, implementación y el correcto funcionamiento del software proporcionado por TICLIBRE dependen de que el usuario disponga de una infraestructura de hardware adecuada. 

Estas especificaciones serán evaluadas y comunicadas antes de la implementación del software. 

Infraestructura en la Nube

Proveedor de nube: Utilizamos distintos proveedores, según el tipo de solución o software a integrar, las capacidades mínimas a utilizar son:

• Procesador: 2 vCPUs o superior. 
• Memoria RAM: 4 GB o superior. 
• Almacenamiento: Espacio asignado según los requerimientos del software, con un mínimo de 20 GB libres. 
• Conectividad: Ancho de banda de al menos 10 Mbps garantizado para la comunicación entre servicios.  
  
• El cliente es responsable de contratar servicios de respaldo de datos en la nube cuando no es provisto por TICLIBRE.

Infraestructura Local (On-premise)

Requerimientos del servidor local o equipos de usuarios :

• Procesador: Intel i5/i7 o equivalente (mínimo de 2 núcleos). 
• Memoria RAM: 8 GB o superior. 
• Almacenamiento: Disco SSD con un mínimo de 50 GB libres exclusivos para el software. 
• Sistema operativo: Compatibilidad con Windows Server, Linux (Ubuntu/CentOS), o según especificaciones del software. 
• Acceso constante a internet con una velocidad mínima de 20 Mbps para actualizaciones y soporte. 
• Condiciones de ambiente: El usuario debe garantizar la disponibilidad de un ambiente físico controlado (temperatura y humedad). 

Responsabilidades del Cliente

• Garantizar que los recursos de hardware cumplen con las especificaciones proporcionadas. 
• Permitir el acceso remoto seguro al equipo técnico para configuraciones, soporte y monitoreo. 
• Realizar actualizaciones de hardware en caso de ser requerido por el software. 

Exclusiones de Garantía

TICLIBRE no será responsable de problemas derivados de hardware insuficiente o configuraciones incorrectas no alineadas con las especificaciones entregadas, los tiempos de inactividad ocasionados por infraestructura ajena al software no están cubiertos por el soporte técnico estándar.